【得到】曲凯.怎样成为解决问题的高手

2020-09-08 22:28:39

1.解决问题的四个步骤。第一步，明确和理解问题；第二步，拆分和定位问题；第三步，提出解决方案；第四步，总结问题。

2.明确和理解问题的三个步骤，分别是：（1）理解问题关键点是什么；（2）明确希望达到的目标；（3）明确可以利用的资源。

3.定位和拆解问题。复杂问题掺杂了多个维度和变量的问题。元问题是那些最本质、最细小的待解决的问题。

4.可以用以下的步骤来拆解问题： 一个叫假设驱动，一个叫构建问题树。“假设驱动”的理念其实是从科研界沿用出来的，它的意思是，在应对复杂问题、寻找解决方案之前，我们先来做一个尽可能合理的假设。假设问题可能出现在某个细分的问题点上。问题树又叫逻辑树、演绎树。它其实就是一个树状结构的东西，它的一个日常的应用其实我们每个人可能都看到过，就是思维导图。这么做有两个好处： 一个是你会更容易找到问题所在；另一个是你可以根据拆解，把树上的问题都变成任务，清晰、没有遗漏地分配给其他人。

5.面对一个复杂问题，该怎么搭建它的问题树结构呢？一共可以总结成五个小步骤：第一，你要找出问题中存在的核心问题和起始问题。这点特别重要，之后的每一步都是基于这一点；第二，要确定导致核心问题和起始问题的主要原因；第三，要确定核心问题和起始问题导致的主要后果。

第四，根据以上的因果关系画出这个问题树；第五，反复审查问题树。看看哪里还缺东西，进行最后的补充和修改。

6.完全分类的完全应对。

7.总结问题的重要性其实很多人都低估了。怎么突出表现自己的能力，怎么说服别人这是一个好的方案，或者说怎么争取更多的资源。其实这些问题很大程度都取决于你汇报得如何，也就是你解决问题的能力。